# Jak s tone of voice může pomoct inteligence. Ta umělá

> Tone of voice je součástí vašeho brandu. Ať chcete, nebo ne. Brand totiž není jen to, jak firma (potažmo člověk) vypadá. Úplně stejně důležité je, jak vaše značka s lidmi mluví, s jakými tématy je spojována, jak vaše texty působí na čtenáře nebo jak využívá interpunkci či specifický slovník.

- Autorka: Lenka Stawarczyk (https://www.lenkastawarczyk.com/o-mne)
- Vyšlo: 15. 2. 2025, upraveno 4. 10. 2026
- Témata: Tone of voice, AI, UX Writing
- Adresa článku: https://www.lenkastawarczyk.com/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela

<p class="clanek-poznamka">Tenhle článek je z roku 2023. Jak dnes učím AI psát hlasem značky, jsem popsala v <a href="https://www.lenkastawarczyk.com/blog/jak-by-mely-firmy-k-tonalite-pristupovat">rozhovoru pro PPC Brainfood</a>.</p>

Tone of voice je součástí vašeho brandu. Ať chcete, nebo ne. Brand totiž není jen to, jak firma (potažmo člověk) vypadá. Úplně stejně důležité je, jak vaše značka s lidmi mluví, s jakými tématy je spojována, jak vaše texty působí na čtenáře nebo jak využívá interpunkci či specifický slovník.

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/skype-manual-tone-of-voice.jpg" alt="Strana „Our tone of voice“ z manuálu Skypu: psát jednoduše a lidsky, s jemným humorem a tak, aby to pochopila i vaše máma" width="800" height="804" loading="lazy" />
  <figcaption>Příklad ToV z Brand Guidelines Skypu</figcaption>
</figure>

**Představte si paralelu u osoby** — vaši osobnost taky netvoří to, jak vypadáte, jaký nosíte brejle, jestli jste trenkař nebo slipař, nebo jestli máte gelový nehty. Je toho mnohem víc. A váš osobní brand dotváří kromě vaší vizáže taky to, jak se chováte a mluvíte s lidmi — jak vystupujete na veřejnosti, vůči klientům, jako speaker na konferenci nebo jaké píšete příspěvky na Linkedin.

A to všechno dokresluje váš tone of voice. K čemu je dobré mít jej dobře vybroušený a konzistentní? [No, je to nadýl,](https://www.lenkastawarczyk.com/blog/znacky-maji-svuj-hlas-i-kdyz-nechcete-jak-nastavit-tone-of-voice-te-vasi) ale typicky jste pro čtenáře či posluchače čitelnější, důvěryhodnější a můžete se lépe odlišit.

A dnes si ukážeme, jak k identifikaci a případné změně vašeho tone of voice (ToV) může přispět [ChatGPT](https://chatgpt.com/) [(a co naopak nesvede)](https://www.lenkastawarczyk.com/blog/umela-inteligence-v-marketingu-zmar-nebo-pomoc). Článek jsme dali dohromady s [Kubou Skupinem](https://www.linkedin.com/in/jakubskupin/), machrem na prompty a nadšencem do AI toolů.

Začněme tím, že se mrknete na tuhle tabulku typických atributů/adjektiv, které se pojí s ToV. Přídavných jmen a atributů ale můžete najít mraky, tohle je jen několik příkladů:

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/tabulka-atributu-tone-of-voice.jpg" alt="Tabulka dvanácti atributů tone of voice s českým popisem, od Funny a Friendly přes Sarcastic a Dramatic po Grumpy a Secretive" width="800" height="1146" loading="lazy" />
</figure>

Zkuste si pro začátek vybrat jeden až dva atributy, které se pojí s vaším osobním nebo firemním brandem. Pomocí snadného promptu (dotazu) pak můžete poprosit ChatGPT (teda nemusíte prosit, ale to já nějak pořád dělám) a nechat si vygenerovat příspěvek, který by nejlépe odpovídal zvoleným ToV atributům.

Já jsem si například vybrala SARCASTIC a DRAMATIC tone. Volba čistě náhodná! 😅

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/prompt-sarkasticky-prispevek-o-bali.jpg" alt="Prompt pro ChatGPT „Please generate a linkedin post about travelling in Bali. Use sarcastic and dramatic tone of voice.“" width="800" height="103" loading="lazy" />
</figure>

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/sarkasticky-prispevek-o-bali.jpg" alt="Sarkastický příspěvek o Bali od ChatGPT se závěrem „Bali is totally overrated“ a dovětkem, že jde jen o nadsázku pro pobavení" width="800" height="676" loading="lazy" />
</figure>

Vyzkoušejte taky a mrkněte na vygenerovaný text. Odpovídá to tomu, jak byste chtěli znít? Pokud ne, iterujte, vybírejte alternativy a případně specifikujte svůj prompt blíže. Mrkněte na náš další příklad. Zde jsme využili nástroj [wordtune.](https://www.wordtune.com/)

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/wordtune-prepis-v-tonu-casual.jpg" alt="Wordtune nabízí tři přepisy označené věty v tónu Casual a ručně psané šipky ukazují, že zvolený tone of voice mění skladbu vět i slova" width="800" height="912" loading="lazy" />
</figure>

Tak fajn, úkol pro zahřátí máte za sebou. Pojďme dál.

Často se potkávám s firmami, se kterými jejich ToV intenzivně řešíme a dojdeme k tomu, že o své komunikaci mají nějakou představu, která se ale nemusí krýt s realitou.

„*My jsme přátelští a proklientští”*, říkají hrdě. Na svém webu ale píšou „*Chyba! Vaše registrace nebyla úspěšná.”* Je to proklientské a přátelské? Ani ne, hele.

To, jak mluvíte, vychází z toho, jací jste. [Za čím si stojíte, jaké jsou vaše hodnoty a na čem vám záleží.](https://www.lenkastawarczyk.com/blog/opravdu-autenticke-firemni-hodnoty-jde-to-a-tady-je-dukaz) Mluvíte rychle a nebo pomalu a rozvážně? Uchylujete se rádi k vtípkům nebo třeba metaforám? A ocení to publikum?

Další cvičení má interní název: **Odhalovač nepříjemné pravdy.**

Vemte pár svých textů a nalejte je do ChatGPT a nechte si zhodnotit svůj vlastní tone of voice. Tak co? Vyšlo vám, že jste přátelští, proklientští a nápomocní? A nebo spíš formální a direktivní? I když to může bolet, je to první krok, jak se posunout od stavu TAKTO TO JE TEĎ do stavu TAM CHCI BÝT.

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/prompt-detektor-tone-of-voice.jpg" alt="Prompt „Analyze the text below for tone-of-voice“ a ručně psaná rada vložit pod něj třeba svůj předchozí příspěvek z LinkedInu" width="800" height="816" loading="lazy" />
</figure>

Dokonce můžete nechat AI detekovat váš tone of voice na několika škálách. Já používám čtyři základní:

- Funny vs. Serious
- Formal vs. Casual
- Respectful vs. Irreverent
- Enthusiastic vs. Matter-of-fact

Prompt pak může navazovat na ten předchozí a znít třeba:

> Now, analyze my tone of voice on tonality scales Funny vs. Serious, Formal vs. Casual, Respectful vs. Irreverent Enthusiastic vs. Matter-of-fact. Use range from 1–10.

**Takhle to vyšlo na základě jednoho mého článku třeba mně:**

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/hodnoceni-tonu-na-ctyrech-skalach.jpg" alt="ChatGPT hodnotí tone of voice článku na čtyřech škálách: vážnost 6 z 10, formálnost 6 z 10, uctivost 8 z 10 a nadšení 8 z 10" width="800" height="651" loading="lazy" />
</figure>

Jestli jste tam, kde jste chtěli být, tak super. Jestli ne, čtěte dál.

> *🌟* PRO tip: Pro odhalení toho, jak vaše texty na čtenáře působí můžete využít různou kombinaci nástrojů. Dobré je zkusit to nalít do [Grammarly](https://app.grammarly.com/) nebo třeba [Hemingwaye](https://hemingwayapp.com/), který hodnotí jak blbě nebo dobře se vaše texty lidem čtou.

A teď se dostáváme k té tricky části, se kterou vám AI tolik nepomůže **(snad jste si nemysleli, že to za vás odmaká úplně celý, lenoši)**.

Zkuste si sednout a zamyslet se nad tím, proč vaše texty nesedí s tím, jak chcete působit na lidi. Píšete jinak, než mluvíte a jde teda jen o problém s copy? Nebo se automaticky přepínáte do příliš seriózní polohy, když přednášíte? Čím to je?

Zkuste sepsat váš styl komunikace tak, jaký je když se cítíte dobře a jste mezi blízkými přáteli nebo třeba s partnerem. To bývá většinou nejautentičtější.

- Napište si seznam slov, které často používáte a jsou pro vás typická.
- V jakém tempu většinou píšete nebo mluvíte?
- Co byste vypíchli na stylu své komunikace jako pozitiva a na co úplně hrdí nejste?

Takhle nějak vypadá ten můj:

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/osobni-tone-of-voice-lenky.jpg" alt="Karta s kresbou Lenky a jejím tone of voice: oblíbené výrazy jako „Hustý!“ nebo „Rožni“ a styl veselý, rychlý, sarkastický a vždy vřelý" width="800" height="448" loading="lazy" />
</figure>

Když to pro sebe dáte takhle dohromady, můžete se od toho ve své psané komunikaci odpíchnout. 📍

Další cvičení k vyzkoušení:

- **Psaní dialogů:** Napište rozhovor mezi dvěma postavami, jednou zastupující váš současný hlas a druhou zastupující hlas, který chcete aby vás reprezentoval do budoucna. To vám může pomoci pochopit rozdíly mezi oběma a najít způsoby, jak je překlenout.
- **Čtení nahlas:** Nahrajte si sebe, jak čtete své psaní nahlas a zaposlouchejte se. Zjistíte, jak vaše slova znějí a jak by mohla být přijata posluchači.

Z toho by vám mohly vypadnout jak nové atributy toho jak vypadá vaše přirozená a autentická řeč, ale i to, jak by mohla vypadat ta vysněná.

**A teď je zase načase zapojit AI:**

Testujte různé prompty — nechte si vygenerovat texty pro váš nový, vysněný ToV a porovnejte, jestli je výstup takový, jak byste chtěli znít. Zkuste si vygenerovat několik různých textů, upravujte popisky, až se dostanete tam, kam chcete.

Na příkladu níže si všimněte, jak změna jednoho atributu (Grumpy vs. Excited) mění celý výsledný text:

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/bali-grumpy-a-excited.jpg" alt="Dva texty o Bali pro dědečky vedle sebe: s atributem Grumpy vyšel „Bali, Not Impressed“, s atributem Excited „Bali, Here I Come!“" width="800" height="477" loading="lazy" />
</figure>

Experimentujte se strukturou textů, ToV atributy nebo třeba popište publikum, pro které píšete.

Na posledním cvičení si můžete vyzkoušet obout se do bot některých z vašich oblíbených pisálků, lidí se silným osobním brandem, jejichž styl vám osobně hodně sedí a chtěli byste se k němu aspoň přiblížit.

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/autori-a-jejich-styl-psani.jpg" alt="Autoři, jejichž styl může ChatGPT napodobit, třeba Malcolm Gladwell, Mark Twain nebo Jane Austen, a ručně připsaní Tony Stark a Eric Ries" width="800" height="878" loading="lazy" />
</figure>

Třeba takto nějak by svoji transformativní cestu na Bali popsal Simon Sinek 🙂

<figure>
  <img src="https://www.lenkastawarczyk.com/img/blog/jak-s-tone-of-voice-muze-pomoct-inteligence-ta-umela/nadseny-text-o-ceste-na-bali.jpg" alt="Nadšený anglický text o cestě na Bali, který začíná „Welcome, my friends!“ a líčí ostrov jako místo proměny a silné komunity" width="800" height="555" loading="lazy" />
</figure>

Vaše texty pak můžou znít jako chytré a trefné behaviorální studie od Dana Arielyho, inspirativní myšlenky Setha Godina nebo třeba romantické a vtipné romány Jane Austenové. Nebojte se experimentovat. 😉

Více o tvorbě tone of voice pro firmy [píšu zde](https://www.lenkastawarczyk.com/blog/znacky-maji-svuj-hlas-i-kdyz-nechcete-jak-nastavit-tone-of-voice-te-vasi). A o [AI v marketingu píšu tady.](https://www.lenkastawarczyk.com/blog/umela-inteligence-v-marketingu-zmar-nebo-pomoc)